Оставить свой отзыв

Купили в  ноябре шкаф купе. Очень были довольны, что выбираем прежде всего за качество изделий. Пришёл быстро.примерно 3 нед. И тут началось! Был розыгрыш, нам о нем рассказали, сказали купон придёт вместе с деталями! Но увы купона не в одной коробке не было! И самое главное, завод забыл положить нам направляющую, самую главную часть шкафа! И вот уже месяц мы не можем добиться когда придёт деталь! Продавцы созваниваются с заводом, их кормят какими то отгрузками. Итог! Шкаф ещё не собирали. Сказать действительно о качестве сейчас ничего не могу. Но вот сервис отвратительный! Купив в другом месте, у нас давно был бы порядок в доме, и все вещи на своих местах. Хоть бы кто то позвонил, объяснился, значит это обычная практика!

По весне заказала два шкаф-купе и своевременно оплатила, только установили шкафы осенью. Издевались пол года, в итоге собрали не качественные шкафы, которые имеют многочисленные сколы и в договоре ни чего про это не описывают. Обращаться за мебелью в эту фабрику не советую, кроме не качественных шкафов и не качественной сборки, вы преобретете такой головняк, как многочисленные хождения к вам домой, как сборщиков, так и доставщиков с мебелью, после чего ваша квартира превратится в склад не качественной мебели, которую сразу не заберут, а на оборот будут довозить комплектующие ещё хуже предыдущих,обещая что ситуация с не качественной мебелью "взята на особый контроль", и это обсолютно не так. Будут дурить до последнего, пока не согласитесь на не качественную с многочисленными сколами, и не качественной сборкой. Поход в суд будет обеспечен, потому что не пользоваться и смотреть на эту "мебель" не сможете без слез. Обходите стороной меб. Фабрику Е 1, где бы пожелаете заказать мебель, всегда интересуетесь, какая фабрика изготавливает мебель. Это не порядочная компания.

Долго выбирали шкаф-купе по своим критериям и нашли, что хотели именно у вас! Доставили ,собрали учитывая наши пожелания .Шкаф Эста (трехдверный)2700*2400. Заказ от10.11.19г.Радовались вместительному красавцу  всей семьей,но ...не долго.В апреле 2021года стекла на средней двери "сползли"на пол.В нашем городе лишь салон,путем длительных мытарств  в салон,перепиской с отделом претензий ,по гарантии произвели замену,правда не с первой попытки,т.к.вместо четырех стекол  прислали лишь два! Ждали дозаказ (в то время как пользоваться шкафом было невозможно.стекла упирались в пол,тем самым его царапая),прибывший  по рекламации мастер самостоятельно устранять деффект отказывался,указывая на тяжесть дверей и требуя физической помощи. По устранению деффекта и осмотра шкафа было видно и зафиксировано,что на двух других дверях стекла подвижны,существует угроза сползания(указано в реклламации от 05 апреля 2021).на что от компании был получен ответ,что это лишь наши доводы. В декабре этого года эти "доводы"  на двух дверях  сползли на пол,одну дверь перекосило,шкафом полноценно пользоваться  невозможно.В салон обратилась 4 декабря.рекламаторщик вышел лишь 9декабря! Опять наступил  режим ожидания.В этом шкафу вещи пятерых членов семьи, на улице минус 20,а доступа к вещам нет.Впереди Новый год,а у нас подарок от Е1,так как по составленной рекламации  прибыл только один комплект стекол,вместо двух.С отделом качества связь лишь по переписке,салон за это не отвечает.во время устранения педыдущего деффекта не было предоставлено ни копии накладной  о доставке,ни акта выполненных работ.Кто ответит за этот моральный ущерб,неудобства и ВРЕМЯ? Сегодня уже 26 декабря. С наступающим Новым годом!

Ужасная контора. По другому не назовёшь. Шкаф уже 2 месяца ждём. С момента заказа ждали 2 недели, привезли не те двери которые мы заказали. Написала рекламацию так они ещё умудрились отказать в замене. Это вообще абсурд. Менеджер который оформляла заказ когда уже признала свою ошибку, они решили всё таки заменить.... Но, не всё так просто.... Ждали 2 недели замену дверей.привезли стекла, осталась дождаться сборщика 5 дней... Приехал. Посмотрел, оказывается не положили уплотнители. Сказали ещё 2 недели ждать. Дождались.привезли, осталось  дождаться сборщика.... Почему то завершение сборки моего шкафа откладывается на другой день.... То есть другим нужно собрать, а нам не нужно. Сервис и качество товара не соответствует цене... Отдали за шкаф 54000 тысячи, и не можем им пользоваться уже 2 месяца. Разочарована данной конторой, никому не советую.... Ошибки свои не хотят исправлять. Хотя по данному случаю должны незамедлительно решать конфликт, а не растягивать это на 2 месяца... Обходите эту контору стороной.... Лучше обратитесь в другую фирму. Это будет самое правильное решение.

Здравствуйте,сегодня собирали шкаф .У нас попался бракованный  регулирующий болт направляющего ролика двери (запаяна шляпка ).К сожалению двери установить не получилось. Где и как мы можем получить такой болт.

Случайно в интернете увидела рекламу  Шкафы-купе фабрики Е1, открыла, посмотрела. Давно хотела поменять свой обычный плательный шкаф на шкаф-купе. На сайте фабрики очень понравился трехдверный шкаф с зеркалом посередине. В чате мне на все вопросы ответила менеджер Элеанора Мухамеджанова. Я решила купить этот шкаф. Элеанора мне тут же прислала на почту и в ватцап договор на поставку. В ватцапе я ей задала еще множество вопросов, на которые Элеанора терпеливо и вежливо отвечала. Заказ я сделала 13.12.21. а сегодня 16.12.21. мой шкаф уже привезли!!! Спасибо огромное за такой короткий срок доставки. Теперь буду ждать сборщика.  

Шкаф ничем не отличается от любых других производителей, но цена ниже на 5-10 тысяч. Менеджер Ольга (г.Щелково) молодец, всё рассказала ответила на все вопросы. Срок изготовления на 5 дней раньше чем в договоре это тоже плюс. Доставка в оговоренный срок. Разгрузили аккуратно в указанное место. Сборщик позвонил в день доставки (пятница) сказал сегодня не смогу приеду завтра (суббота). Наступила Суббота около 19 часов звонок, сегодня не успеваю завтра тоже не могу приеду в понедельник предварительно в Воскресенье позвоню. В Воскресенье никто не позвонил. Наступил Понедельник ,около 11 часов звонок, буду через 40 минут.практически с порга сказал что собирать будем на месте без задней стенки т.к. всё мешает и надо было вызывать замерщика. Ладно, собирайте без стенки. Времени на споры не было (в 16 часов нужно было уехать). Собрали эту шатающююся конструкцию за пару часов. На следующий день смотрю на это чудо, думаю надо уголками к стене закрепить. А не попробовать ли его отодвинуть чтобы установить заднюю стенку,и свершилось чудо, шкаф отодвинулся. Можно спокойно прибивать заднюю стенку. В процессе перемещения обнаружилось что шкаф к основанию ничем не прикручен, держится на деревянных шкантах. Пластиковые черные подпятники только спереди (шкаф слегка завален назад). Позвонил по телефону указанному на сайте, дали адрес электронной почты для отправки претензии, ответа нет. Будем общаться в суд. Так и стоит это чудо посередине помещения.

Вторую неделю пытаюсь узнать, можно ли заказать угловой модуль для серии Экспресс размером 2200х450. Общаюсь с  разными менеджерами (по телефону, в чате на сайте, через обратный звонок ...) Так и нет добился вразумительного ответа. Один менеджер говорит, можно - другой "у меня в прграмме нет такой возможности". Где искать правду? Вывод, несогласованная работа с клиентами по нестандартным заказам. А на сайте только положительные отзывы. Пишите правду. Уверен, что этот отзыв никто не увидит!!!

У нас классный получился шкаф купе, 3 створчатый, как и хотели. Я довольна) спасибо компании! Сборщик тоже мастер своего дела! Если ищите где купить шкафы, однозначно нужно в Е1!

Вместительный (10 полок -уже в комплекте, всё как на фото, не обман), полки широкие, есть пространство под одежду на вешалках, цвет-как заказывала. Есть зеркало. Очень удобный трехдверный шкаф-купе. Красивый (оказалось не просто найти симпатичный). Я в восторге. Сборка отдельно (договорились на удобный обеим сторонам день и время).

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о вашей компании. Когда возникла необходимость купить трехдверный шкаф, захотелось очень серьезно подойти  к этому вопросу. Учитывая экономическую нестабильность в нашей стране и постоянный рост цен, пришло осознание, что шкаф должен быть самым лучшим во всех отношениях и прослужить мне до самой моей пенсии) Поэтому шкаф выбирался не менее детально, чем новая машина. Обойдя все магазины мебели в Ростове-на-Дону...абсолютно все...я начала терять связь с реальностью...Выбор производителей огромный, но.. Но всегда что-то было не так...то не устраивала внешняя инсталляция, сооружение напоминало не шкаф, а очередной безумный проект Церетели, то цена была подобно запуску ракеты в космос, то банальная полочка располагалась не в нужном месте...Всё мое воодушевление резко упало до нуля...Уверенная в том, что за несколько дней я выберу самый лучший шкаф в мире, я была вынуждена признать своё поражение в битве между "Нравится" и "Слишком дорого". Потом случился ноябрьский очередной локдаун и покупка шкафа отошла в небытие. Но, как говорится, просящему да дается))))Зайдя в тц "Луч" за посудой в известный магазин с красными буквами, мои глаза неожиданно сфокусировались на зеленой вывеске Е1...Да была, да смотрела вроде, не помню. Но когда я увидела его...это была любовь с первого взгляда. Все в нем было моим...и полочки и стекла и зеркала... какое-то эстетическое наслаждение. Сразу заходилось купить шкаф-купе у вас! Да простит меня женщина продавец-консультант за то. что я перетрогала весь шкаф, просмотрела каждую деталь. К сожалению не знаю вашего имени, но вы оказались не только терпеливы, но и ваши знания и вежливость оказались на высоте. Порадовало то, что шкаф можно было подобно мозаике заказать со стеклами и зеркалами в определенном порядке. Напрягал только один момент, что стекла могут быть не безопасны для детей, которых у меня двое. Но все оказалось просто и безопасно! Раньше я даже не смотрела на шкафы такого плана.
Красивый, огромный, вместительный!!!! Жду не дождусь, когда шкаф изготовят и установят. Обязательно дополню отзыв с фото. Ребята, вы крутые!

Заказывали шкаф в Е1. Фирму нашли в интернете и оказалось, что в нашем городе есть салон. В офисе увидела шкаф и влюбилась, заказала точно такой же только с другими размерами.
⠀
Порадовала цена – на порядок дешевле, чем у других контор, да и выбор разных дизайнов просто поразил. По номеру договора на сайте можно отследить на какой стадии находится шкаф. За два дня до доставки позвонил менеджер и договорился со мной о доставке ????
⠀
После доставки пришли сборщики и за 2 часа собрали огромный шкаф. И самое главное, что с момента заказа прошло три недели, а шкаф уже красуется у нас дома. Качество отличное.

Всё от заказа до сборки-на 5. Большое спасибо.

Долго выбирали шкаф-купе по своим критериям и нашли, что хотели именно у вас! Остались очень довольны! Спасибо вашей компании "Е1"Всё на высшем уровне!

Спасибо компании за наш небольшой, но очень милый и красивый шкаф. Быстрая доставка, качественно и недорого.

Добрый день! Мы в августе покупали шкаф, все идеально. И раньше срока доставили и быстро установили. Три месяца пользуемся и все устраивает.

Доставка быстрая, все детали для сборки были, предоставили сборщика.

Спасибо за квалифицированного продавца, быструю доставку и прекрасного сборщика! Шкаф купили 10.10.21,привезли 21.10.21 и собрали 24.10.21. Сборщик справился меньше чем за час.

Здравствуйте Е1! Клиентоориентированность на высшем уровне, все что касается сервиса отлично реализовано: выезд замерщика, доставка, сборка. Получается, что сотрудники компании от и до следят за процессом покупки, от замерки до сборки. Спасибо профессионалам своего дела.

Спасибо большое!!! Очень приятно! Мне очень понравилась ваша мебель. Шкафы просто супер, качество, быстрая доставка. Мебель мы заказали 9 сентября, а 7 октября уже пришел ваш мастер Максим и все качественно установил!!!! Спасибо большое E1. Еще хочется сказать спасибо продавцу консультанту Екатерине, которая работает в Арене, за то, что помогла в выборе нашей мебели! В общем мы очень довольны и безумно рады выигрышу!!!