Оставить свой отзыв

Отвратительное отношение к покупателям,сделан заказ.Заказали одно,прислали другое. и за день до доставки пересчитали сумму.в большую сторону

Отвратительная работа с клиентом!
До фабрики дозвониться просто невозможно! Автоответчики футболят только так! Продавцы из салона, где делала заказ тоже ге отвечают! Никому и никогда не посоветую связываться с такой необязательной компанией.

Казань. С первых шагов одно вранье. 1. Сказали что приезжает доставка и в этот же день производят сборку. 2. Выгрузить из машины 200р. Донести до подъезда 10м. 200р. На 1этаж 2м. Донести 200р. Деньги самые первые забирают, а услуги когда нибудь вам осуществлят причём какого качества неизвестно. Служба поддержки отвечает что это всё мои проблемы и их они не интересуют. Решать я их должена ,а не поддержка. Найдите другую компанию. С оплатой после всех услуг.

Заказала шкаф купе. Сам шкаф приехал быстро. Но возникли проблемы с доставкой. при покупке я специально уточнила, есть ли доставка в вечернее время в 7-8 часов, сказали да без проблем (днем я физически не смогу принять шкаф, так как на работе и далеко до квартиры). Мне позвонили назначили день, я еще раз уточнила про время доставки. В итоге шкаф приехал в 4 часа дня, лифт грузовой был на профилактике до 19:00, шел какой то ремонт. Мне пришлось вызвать такси сестре, через полгорода и заплатить за подъем 2200 на 11 этаж. Звонила на горячую линию, сказали доставка в другой день будет платной, ни про какую индивидуальную и общую доставку меня не предупреждали. Заказывать больше точно не буду у этой фирмы, не приятный осадок, заказав шкаф за 30 тысяч, еще потратить 3 на его доставку, не по моей вине, и еще тысячу на сборку.

В конце декабря внучка порадовала меня покупкой шкафа. Купили в Белгороде в ТЦ Ситимол. Доставили быстро. Пришёл сборщик. Быстро разложил все и начал собирать, не задавая вопросов. Параллельно вёл переговоры с ребёнком, которого нужно было куда-то отвезти. В результате зеркала и панель собрал так, как было представлено в магазине. Я объяснила, что мне необходимо расположить их в ином порядке. И тут возникли проблемы. Мне было сказано, что как купили так и собрали. На мое возражение о том, что с продавцом была договорённость, что установят по моему вкусу - было сказано, что продавцы ничего не понимают. В результате выяснения с руководством  сборщика он сказал, что всё сделает, но на сегодняшний день отсутствуют необходимые футорки . Нужно заказать. Заказ оформили, в январе пришёл. Вновь встречаемся со сборщиком. Результат: пришло не то, что заказывали. Вновь оформляем заказ футорок. Поступили 03 февраля. В сообщении было указано, что сборщик должен приехать в течение трёх дней. Сегодня 15 февраля. С момента поступления футорок прошло 2 недели. Со мной никто не связывается. Звоню в компанию е-один: предлагают созвониться со сборщиком мебели.
Вопрос: есть ли у данной компании руководитель, который может решить вопросы со своими сотрудниками или этим руководителем является сборщик мебели? Он точно знает, как продавать и как общаться с покупателями.

Заказала шкаф 4 января, доставили через 3 недели, сборка еще три дня ждала, оказалось, что оставили две одинаковых стойки и пришлось ждать еще 3 недели плюс один выброшенный день на несостоявшуюся сборку. Теперь  еще ждать, когда назначать сборщика. Никто ни за что не отвечает, как будто все порядке вещей. Больше никогда не буду здесь ничего заказывать, надеюсь хоть шкаф будет нормального качества (если конечно привезли правильную стойку и не придется еще ждать).

Здравствуйте. Заказала шкаф 30 ноября в Томске со 100% предоплатой. По договору срок доставки 11 января. На 15 февраля шкаф так и не доставлен!!!! Пришло СМС, что доставка 3 марта. Так что если не располагаете временем ждать, то не заказывайте шкаф!! Никому не рекомендую данную фирму!!!!! Отвратительное отношение к клиентам

В г. Минеральные Воды заказали два одинаковых шкафа-купе. Доставили быстро, в течении недели. Начал распаковывать - все детали в пыли и опилках, наверное упаковывают прямо на производстве, часть поверхностей с царапинами, хорошо что лицевые части были упакованы к картону, поэтому не пострадали. Все кромки с неотмытым клеем, вдобавок кромки полок наклеены волнами, открываешь шкаф и это заметно. В крепеже был недокомплект, то есть согласно инструкции количество было меньше - докупил - обидно при стоимости шкафа 28500. Шкафы заказали 160 см. шириной, после сборки, несмотря на протяжку, шкаф качается при открывании двери, конструкция хлипкая. Отдельно о креплении полок - шкаф сделали шире и вот полка шириной 80, в инструкции указано максимальный вес - 25 кг., поставил гирю 16 кг. - прогибается, полный вес побоялся ставить. Купил бы я эти шкафы снова, наверное да, но качество откровенно хромает. Кому нужно пришлю фото, хоты в магазине шкаф выглядел аккуратнее и лучше. Если производитель не верит мне могу приложить чек.

Добрый день. Я обычно так не делаю, но меня просто рвет от возмущений, от непроффессионализма сотрудников, причем всех:отдел продаж, менеджер в салоне, менеджер по работе с клиентами... 02.01.2022 года нами в этой чудной фирме были заказаны 2 шкафа в салоне, который находится в торговом центре сбс в г. Краснодаре. Один большой шкаф купе, второй не высокий, под телевизор. Были новогодним акции, подарочные купоны и на нашу радость, сборка большого шкафа обошлась нам в 500 рублей+ купон, а с маленьким дороже, 1000 ( меня тогда ещё это поразило, что маленький собрать дороже выходит, но в целом цена за два шкафа нас устроила). "Грамотный" менеджер прописала все одной позицией. Через 10 дней нам должны были позвонить и привезти шкафы. Но... шкафы привезли спустя 1,5 месяца, после нашего похода в салон (если бы мы не напомнили о себе, неизвестно сколько бы ещё ждали). И тут настал тот день, пришел сборщик и говорит, что соберет только шкаф большой, а второй не будет, так как сборка прописана одной строкой. Мы начали звонить, менеджер в салоне уволилась, видимо все документы забрала с собой, как нам пояснили, на горячей линии пол часа перекидывали с отдела на отдел, с кем я только не поговорила, каждый отдел отгребает от себя, но не пытается решить вопрос. В конце нам предложили ещё раз оформить и оплатить сборку, а самый видимо "опытный" специалист предложила съездить в сбс и упасть в ножки администратору салона и попытаться уговорить, чтоб нам собрали за половину стоимости???? Возникает вопрос к руководителям, почему клиент, выбравший Вашу фирму должен одну и ту же услугу оплачивать по несколько раз, на сколько это корректно? Согласны ли Вы, что это прямая ошибка сотрудника, которого Вы наняли и платите ему заработную плату? Почему у Вас работают на столько не компетентные сотрудники, которые не дорожат репутацией Вашей фирмы и даже не пытаются разрешить конфликт? И кто получил наши деньги за сборку? Наш номер заявки 21100000001; 21100000002, будем благодарны, если все же разберетесь и вернете деньги за сборку 2 шкафа. Не было бы данного негативного отзыва, если бы хоть кто-то попытался разрешить ситуацию. Соответственно и отношение к Вашей организации также негативно вряд ли я ещё к вам обращусь и уж тем более кому-то советовать! А это Ваша репутация, Ваши клиенты и Ваш доход!!!

Самая ужасная организация, 2 месяц ждем свой шкаф и 2 раз забывают о нашей доставке!!!

Заказывали шкаф 09.01.2022 в городе Томск, пришел вовремя, но при сборке оказалось, сотрудник фирмы при оформлении заказа не посчитала стоевую, штанги совсем другие, три полки сказал сборщик лишние, типа можете выкинуть. попортил потолок. мы были в шоке. в итоге с торца прибил палки, чтобы двери не вылетали и ушел. сотрудник фирмы заказала недостающие детали 21.02.2022 (рекламация № 362), пришло сообщение об оперативной доставки. до сих пор ничего не устранили. по телефону ответили, что отправки еще не было, про сроки умалчивают. шкафом пользоваться не можем. вынуждена прийти к решению отказать от шкафа, вернуть денежные средства и обратиться в другую фирму

Забронировали выставочный шкаф образец, внесли залог, через пару часов отзвонились, что не могут продать его. Одно звено не согласовало с другим, но при этом шкаф выставлен был на продажу. Через неделю отзвонились, что в итоге могут продать и он нам достался. К качеству шкафа вопросов нет. Доставка отработала хорошо, чего не скажешь о сборщиках. Пришли пьяные, на лестнице курили и тушили хабарики о подоконник, банки со спиртным оставили на лестнице. Слава Богу, шкаф собрали нормально, но не без косяков. К шкафу отдельно заказали угловой терминал, он пришёл сейчас (через месяц и 3 недели). Опять таки доставка супер. НО!! 70% крепежей отсутствует, сборка своими силами откладывается.С этим ещё будем разбираться.

Не советую!!! Вот такой ужас нам сделали,шкаф 4 м стоимость 79000₽.. Весь в сколах,есть не прокрас. Товар ненадлежащего качества!!! Получили нервотрепку и разбирательства уже вторую неделю... На вопрос:что это такое?? Получили ответ: это замазывается мастикой. Это просто шок!!!! Встречайте новые технологии!! Пишут края защищены от сколов.. Ничего там не защищено!!! Рассыпается все, труха просто .

1 МИНУС - СРОКИ

Заказывали шкаф перед новым годом в г.Томске. Сначала нам установили дату доставки с 11 по 15 января, итогом, шкаф был доставлен только 08 февраля, объяснялось это тем, что не хватает машин.

2 МИНУС - СОТРУДНИКИ

Всё, что говорят сотрудники - не соответствует действительности, с учётом, что у менеджера, которого мы заказывали все слова, оказались враньем: сроки доставки/оплата и т.д. Не могли даже сказать о новых сроках, направляли не в Томский офис.

3 МИНУС - КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Когда мы заказывали шкаф, нам сказали, что в сумму доставки входит доставка до КВ. Итогом, нам позвонил курьер и сказал, что мы должны платить ещё и ему. Сама сотрудница магазина, говорила, что курьерам доверять нельзя, вы приходите и всё оплачиваете. Итогом, конечно же, при звонке в офис, менеджер сказал, что это не правда, она ничего не знает и если сказали платить - платите.

4 МИНУС - СУММЫ

Все мы понимаем, что шкафы возятся в большом количестве с одного региона в другой, так с чего ради, мы должны платить за доставку с Новосибирска до Томска - тысячу рублей, потом отдельно курьеру? У нас вышло суммарно 2 тысячи. Боязно даже представить, сколько шкафов привозят за раз и на сколько это окупается. Для справки: мы живём в двух остановках от салона.

Мало того что предоплаченный заказ 4 января сначала потеряли, хотя заказ сделал и оплатил через сайт. Так еще и маленькие полочки "изготавливали " месяц!!! Хотя на сайте они в наличии были. Заказ наконец-то приехал 7 февраля. Но!!! Это была бы не Е1, если бы все гладко было. Почему-то, заказ приехал не в магазин, который выбрал при заказе, а на какой-то региональный склад, который находится в ново...Оператор сказала что у меня якобы в заказе этого не было указано. У меня в заказе указано: Адрес доставки: [3832] Салон Е1 в ТЦ "12 СТУЛЬЕВ", Санкт-Петербург, м."Купчино", ул. Балканская, д. 17, 3 этаж, секция А1. Шкафы вроде нормальные, но качество служб заказа и доставки неудовлетворительное. При заказе этих же товаров этой же фирмы, но у посредников таких проблем и нестыковок почему-то нет. Просьба наладить данный вопрос!!!

Разбита дверь и дно у шкафа сломано угол.

Заказал шкаф в праздничные дни в январе, в ТЦ Мега мебель на Сибирском тракте г. Казань. Обещали доставку на 20 числа января. При подписании договора срок стоит 45 дней, имейте ввиду, не верьте устным срокам. В 20 числах пришла смс, что завтра ожидается доставка, отпросился с работы и с утра в день доставки приехал доплатил остатки. Менеджер при мне связалась со складом и сказала, что не пришла одна дверь и пусть сами разбираются. Когда продавала шкаф была очень лояльной, как пришел вносить доплату, я здесь не при чем, пусть на складе разбираются. Очень "клиентоориентированно". Сказала звоните на склад и разбирайтесь, при том, что деньги я плачу ей и продает она))) Далее по сегодняшний день на протяжении двух недель мне так ни кто и не позвонил, за это время позвонил три раза, кормят завтраками, что со мной свяжется какой то менеджер, при этом не тот кто продавал. Вообщем ссылаются друг на друга, конкретики нет, обещанного шкафа в устный срок нет, жду когда пройдут 45 дней по договору и если не привезут, подаю в суд.

Шкафы симпотичные, с доставкой проблем не было, но это про готовые шкафы. Что касается шкафов на заказ- это просто "тундра". Если заказывать, то только каркас и двери, ни в коем случае НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ наполнение шкафов( полки, модули с ящиками)- тихий ужас, при глубине шкафа 50- 60 см изготавливаются модули с глубиной ящиков  30 см,  за ними пустота 20 см, вещи вываливаются из ящиков к стене, их не достать. На сайте об этом ни слова. Интересно, если заказать шкаф глубиной 1 метр, то тоже изготовят модуль с глубиной ящиков 30 см? Что с геометрией у проектировщиков данной мебели?Сервисная служба некомпетентная, на конкретные вопросы ответов не получить,  как и предложений об исправлении их грубок ошибок!!!!

Здравствуйте.

В октябре заказывали шкаф в ТРЦ Щоколад, город Реутов.

Специально искали шкаф в определенной комплектации.
Надо было разделить широкие полки пополам, чтобы вместо 4х широких полок было 8 небольших.
И когда нам менеджер Галина показала примеры и сказала, что в вашей фирме делают то, что мы ищем, мы заказали у вас дорогущий шкаф и дополнительно полки до разделения.

В декабре сборщик собрал шкаф, а разделять полки отказался, потому что «Это не реально», «У него много заказов», «Он устал работать».

Муж звонил менеджеру.
Галина обещала найти другого сборщика. И ищет по сей день. На звонки не отвечает.
Полки для разделения так и стоят мёртвым грузом в углу. А широкие полки в шкафу все ещё такие же широкие.

Я не слепая и вижу, что вы проигнорировали мой предыдущий отзыв и игнорируйте сообщения в Инстаграм.
Я больше месяца ждала и нечего негативного не писала.
Все-таки надеялась на компетентность ваших сотрудников.
Но видимо, это не про вашу фирму.
Значит с вами надо решать вопрос по-другому.

Доброго времени суток. Сегодня начали собирать свой шкаф,  и вот ужас! У задней стенки шкафа не хватает 10 см по высоте. Поискав немного мы обнаружили недостающие 10 см в кусках. За такие деньги, спинка шкафа получается собрана из 4-х кусков!